A qué llamamos Comunicación Digital?

Cuando decidí  iniciar este proyecto, reflexione durante mucho tiempo sobre cuales serían las temáticas más apropiadas para compartir con ustedes. A mi mente llegaron innumerables ideas, algunas más interesantes que otras, pero todas giraban en base a un mismo eje, La Comunicación. No pretendo con este Post definir la comunicación y las diferentes teorías que la sustentan, mi intención simplemente es reflexionar acerca  del modelo y  elementos que define el proceso de Comunicación Digital. 

Cuando escuchas la palabra Comunicación Digital  imagino que la asocias a los medios de comunicación masiva, pues son conceptos inseparables. Este proceso implica la existencia de un vehículo compartido por una cantidad variable de individuos cuyo fin es compartir una determinada información. 

El modelo más sencillo que puede representar este sistema de relaciones, está constituido por un emisor  y un receptor conectados por un canal  que permite la transmisión de mensajes mediante el intercambio de señales y significados codificados. Las nuevas tecnologías han permitido expandir la función de comunicarse transformando la manera como el emisor y el recetor interactúan entre ellos, mejorado así la experiencia. 

Recuerdo claramente el planteamiento formulado por Marshall McLuhan, uno de los grandes teóricos de la comunicación, quien señalaba  "el medio es el mensaje", pero ¿a qué se refería McLuhan con esto?, pues simplemente,  que la forma de un medio se incrusta en el mensaje, creando una relación simbiótica en la que el medio influye en cómo el mensaje se percibe. 

Al considerar el medio como una de las características primordiales del mensaje, McLuhan afirmaba que si el medio cambiaba, el mensaje se distorsionaba, sin importar con cuanta fidelidad pase el mensaje de un medio a otro éste invariablemente se distorsiona debido a los sesgos de los diferentes medios. Esto lleva consigo que, con cada adelanto tecnológico que se produce pueda hablarse también de una nueva forma de percepción de la realidad ya que los medios de comunicación no son sino una prolongación de los sentidos humanos.

Como puedes ver, la comunicación constituye un conglomerado de  relaciones donde los elementos que la integran se transforman, dando paso a modelos más complejos donde la tecnología forma parte de ellos, entonces me pregunto, ¿Son los modelos tradicionales suficientes para definir el proceso de comunicación actual?, ¿es la tecnología acaso un elemento integral en el proceso comunicacional o es algo paralelo?, cómo vemos es necesario entonces el planteamiento de un modelo que contraste los modelos de comunicación interpersonal y masiva aunado a los medios digitales actuales.

Pues con estas inquietudes  en mente, decidí emprender mi búsqueda e indagar sobre los diferentes modelos que definen el proceso comunicacional actual y encontré el Modelo de Comunicación Digital planteado por el especialista Fernando Núñez Noda  en su libro Comunicación Digital y Web. Su modelo se sustenta en el principio de que las tecnologías de la información y la comunicación  producen cambios fundamentales en la comunicación social donde se ejercen nuevas formas de trabajo, metodología y perfiles profesionales.

El planteamiento de  Núñez, se basa en  reordenar los elementos y procesos de comunicación social sumada a la interacción persona-sistema para llevarlo a un nivel interpersonal-masivo, persona-persona (s), Vectorial, no-lineal y multimedia. En esencia, este modelo se enfoca en el proceso de comunicación que ocurre entre una persona y un sistema automatizado.

Quizá seamos de la idea, que entre un individuo y una máquina no existe más que mera interacción,  es una relación persona-información,  un proceso asincrónico y no dialógico. Sin embargo, cuando el proceso de Comunicación Social choca con las TICs se producen cambios sustanciales en la forma como se plantea el proceso comunicacional afectando su estructura y elementos, según Núñez, algunos elementos permanecen inmunes, otros cambian de lugar, de dirección  e incluso de rol.

Como puedes ver en el gráfico, en este modelo el centro es el usuario, quien representa el centro del sistema, es el punto de partida y el final del esquema. Desde la perspectiva del  usuario, somos productores y consumidores de información,  y en nuestro papel como receptores podemos elegir entre ser audiencia pasiva  o navegante, dándonos  un mayor control en cómo recibimos la información y cómo la relacionamos entre sí. 

Seguidamente, tenemos al interfaz un medio electrónico-digital como punto de contacto del usuario con el medio electrónico, donde convergen los contenidos e información almacenada y distribuida por un canal o sistema de información. Considero que este aspecto es crucial para garantizar  el proceso de comunicación, si la interfaz no es amigable, difícilmente podremos comunicar lo esperado. 

Recordemos que el medio determina como el mensaje es percibido y en ocasiones puede distorsionarlo. Sin embargo, es importante considerar la característica multimedial e interactiva del contenido, plasmado en la interfaz,  con capacidad de tomarse, trasladarse o editarse, dándole vida propia, lo que permite expandir la experiencia comunicacional del usuario a un proceso más integral, donde el contenido pasa a ser el protagonista. 

Como puedes ver, el binomio usuario-interfaz es la clave en el Modelo de Comunicación Digital,  porque constituye un circuito interactivo  no social.  Esta combinación propicia  un modelo comunicacional bipolar, porque el usuario es emisor-receptor potencial en casos interpersonales  o masivos. 

Al comunicador se le dificulta adoptar el mundo digital en su quehacer, muchas veces  el universo tecnológico suele ser complejo y muy dinámico. Es por ello  que este modelo, a mi parecer, reúne elementos claves para comprender el complejo proceso de la comunicación digital un fenómeno que ha calado en nuestra vida cotidiana y que surge con el impacto de las nuevas tecnologías. 

Espero que este Post hay sido de ayuda, puedes hacer tus comentarios y aportes….

Discurso y la Alfabetidad Visual

Cuando percibimos una imagen participamos en un proceso formativo, un acto creador que parte de una base común significativa, donde intervienen las cualidades sensoriales del campo visual y su organización. El diseño y la comunicación visual, buscan generar una lógica visual para obtener un equilibrio entre el estímulo creado y la información gráfica suministrada. 

Es por ello, que debes ver el proceso de diseño como un discurso, donde es necesario definir  “Lo diseñado” , como un acontecimiento que narramos, basado en una gramática particular, que sigue un hilo conductor durante toda la estructura del mensaje visual. Cuando hablamos de discurso, nos viene a la mente un evento comunicativo, por supuesto, asociado a la parte escrita y oral. Somos más conscientes de los textos que de las imágenes, de lo que leemos  que de lo que contemplamos. 

En la actualidad, la imagen esta irrumpiendo de una forma tan determinante que se hace necesario conocer los elementos que intervienen en su proceso de configuración. Hablamos de la gramática, la estructura, la lógica, elementos determinantes  para entender y crear una sintaxis visual.

Como en toda sintaxis, la base es el orden y la relación de los elementos con el fin de vincularlos en función de un objetivo comunicacional.   Al igual que en el discurso escrito, en el lenguaje visual  interviene un sistema de signos que buscan transmitir determinadas ideas y pensamientos, a través de la disposición de los elementos que determinan la gramática del  mensaje. 

Podríamos decir que,  la sintaxis es la parte de la gramática que estudia las reglas y principios que gobiernan las formas en que se combina las palabras, así como las relaciones existentes entre ellas. Si lo llevamos al área visual, entonces seria, el modo en que disponemos y ordenamos los elementos que conforman una imagen, mediante una serie de técnicas, reglas o normas que determinan la coherencia del mismo. 

Entonces, ¿a que llamamos alfabeto visual?, pues  se refiere precisamente a ese complejo sistema de símbolos visuales que permite comunicar las  ideas, pensamientos, sentimientos y diferentes situaciones entre dos o más personas, es decir, son todos los elementos que componen un objeto de comunicación visual. 

Al respecto D.A. Dondis, en su libro “La Sintaxis de la Imagen”,  introduce el concepto de “alfabetidad visual” o “visual literacy",  donde señala que al igual del lenguaje oral y escrito, el visual parte de una sintaxis, donde se establecen líneas generales para la estructuración de composiciones, el conocimiento de estos factores puede llegar a un comprensión más clara de los mensajes visuales.  

Como puedes ver, el modo visual constituye todo un cuerpo de datos que como el lenguaje, puede utilizarse para estructurar y decodificar un mensaje. Palabras como percibir, comprender, contemplar, observar, descubrir, reconocer, visualizar, examinar, leer, mirar, están asociadas a la experiencia visual humana, este proceso es vital para el aprendizaje, ya que le permite al individuo entender su  entorno y reaccionar ante él. 

Esto me lleva a recordar las palabras del maestro Wucius Wong,  quien plantea que, a diferencia del lenguaje hablado o escrito, cuyas leyes gramaticales se podría decir están más o menos establecidas, el lenguaje visual carece de leyes obvias. Es por ello, que vemos diversos planteamientos de autores en relación a la gramática visual, donde cada uno de estos teóricos posee un conjunto de descubrimientos distintos y completamente válido, sin embargo, todos coinciden en el hecho de que diseñar implica dar una solución oportuna a un problema comunicacional, basado en un proceso de reflexión profunda del mensaje. 

Dentro del diseño, los modelos visuales son representaciones construidas a partir de los datos generados en un proceso de investigación. Estas representaciones gráficas buscan capturar y comunicar aspectos esenciales  a través de una serie de códigos que deben ser interpretados de manera clara por los consumidores de los mismos, pasando a ser herramientas que facilitan el análisis y la toma de decisiones. 

Así que, un diseño, se trata de un sistema cerrado, donde cada uno de sus elementos alcanza su unidad dinámica a través de diversos niveles de integración: el equilibrio, el ritmo y la armonía, los cuales constituyen elementos claves del proceso de comunicación visual. 

Como puedes ver, todo este proceso se resume en dos cosas fundamentales: la codificación y decodificación del mensaje. En el Diseño no es posible crear una propuesta sin atender a estos dos escenarios.  En la codificación del mensaje es necesario traducir a imagenes lo que se pretende comunicar, implica seleccionar apropiadamente los elemetnos que daran forma al mensaje. El proceso de decodificación lo realiza el consumidor de ese mensaje, es quien tiene la función de comprender y captar en esencia lo que se quiere, esto implica que el mensaje debe ser claro, coherente y ajustado a los objetivos planteados. 

De alli la importancia de que toda pieza comunicacional, debe ser concebida bajo una profunda reflexión acerca de los elementos que la componen, cada uno de ellos debe ser seleccionado cuidadosamente bajo la premisa de una correcta decodificación. es por ello, que cuando diseñes un mensaje basado en un código visual es prioritario que tomes en consideración  el público, pues es quien tendrá la tarea de decodificar aquellos elementos que hemos presentados, queda en nosotros hacerle el proceso sencillo o complejo. En este punto es cuando debemos ser empáticos con el target, si no conocemos a quienes nos dirigimos difícilmente ellos establecerán una conexión con nuestro mensaje

Recuerda siempre, tomar en consideración no solo a la información suministrada, sino también a la estructura compositiva de los códigos visuales (morfológicos, cromáticos y tipográficos), ya que a través de la configuración correcta de los elementos sintácticos (estructura) y semánticos (significación) se puede lograr transmitir adecuadamente los mensajes a un público específico.

En resumen, crear un discurso visual coherente es un proceso complejo, que  surge de la aplicación de los principios básicos del diseño, donde durante el proceso creativo se toman una serie de consideraciones que le permiten al emisor transmitir correctamente el mensaje al receptor, basado en una serie de reglas, principios y normas que rigen el diseño y la comunicación visual.